Politica de returnare pentru bijuterii personalizate

Va multumim ca ati cumparat de la noi!

Dorim sa va asiguram deplina satisfactie cu achizitia dvs. de bijuterii personalizate. Politica noastra de returnare este conceputa pentru a fi corecta si transparenta. Va rugam sa cititi cu atentie urmatoarele instructiuni privind retururile si schimburile.

Eligibilitatea pentru returnari:

1. Puteti returna bijuterii personalizate numai daca exista erori, greseli sau daca materialele incep sa devina negre.
2. Bijuteriile personalizate cu personalizare precisa si fara defecte nu sunt eligibile pentru returnare.

Articole defecte sau incorecte:

1. Daca primiti o bijuterie personalizata care este defecta, contine erori, greseli sau daca materialul incepe sa devina negru, va rugam sa contactati serviciul nostru pentru clienti in termen de 7 zile de la primirea comenzii.
2. Vom solicita dovezi fotografice clare ale problemei pentru inregistrarile noastre si pentru a asista in procesul de returnare.

Procesul de returnare:

1. Pentru a initia o retur, va rugam sa contactati echipa noastra de servicii pentru clienti in termen de 7 zile de la primirea comenzii, oferind detalii despre problema si fotografii justificative.
2. Echipa noastra de asistenta pentru clienti va va ghida prin procesul de returnare si va va oferi un numar de autorizare pentru returnarea marfurilor (RMA).
3. Articolul trebuie returnat in ambalajul original, inclusiv orice certificate sau documente furnizate.
4. Va recomandam insistent sa utilizati un serviciu de expediere urmaribil atunci când ne returnati articolul.
5. Veti fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur, cu exceptia cazului in care articolul este considerat defect sau incorect din cauza erorii noastre.

Rambursare sau schimb:

1. Odata ce primim articolul returnat si verificam problema, va vom oferi o rambursare sau un schimb.
2. Daca alegeti o rambursare, aceasta va fi emisa prin metoda de plata initiala utilizata pentru achizitie.
3. Daca preferati un schimb, vom colabora cu dvs. pentru a crea un articol nou cu personalizarea corecta si fara defecte.

Articole nereturnabile:

1. Bijuteriile personalizate fara erori, greseli sau decolorari materiale nu pot fi returnate sau schimbate.
2. Articolele care nu sunt de bijuterii, cum ar fi cutiile sau ambalajele personalizate, nu pot fi returnate.

Politica de anulare:

1. Daca trebuie sa anulati comanda de bijuterii personalizate, va rugam sa contactati echipa noastra de servicii pentru clienti in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
2. Odata ce a inceput productia, este posibil ca anularile sa nu fie posibile.